Політика повернення та відшкодування

Політика повернення та відшкодування

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення товарів. Наша політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

2. Умови повернення товару належної якості

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, слідів експлуатації).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром (чек, квитанція).

3. Процедура повернення

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за електронною поштою [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам за адресою, яку надасть менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них було активовано.
• Предмети особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби тощо.
• Товари, що були пошкоджені або модифіковані після покупки.

Умови користування сайтом

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь з цими умовами.

• Обов'язки користувача: Ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлення, а також не використовувати сайт для незаконної діяльності.
• Інтелектуальна власність: Весь контент на сайті (тексти, зображення, логотипи) є власністю Wenabaju — Контроль і дихання і захищений законом.
• Обмеження відповідальності: Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту чи послуг.
• Застосовне право: Ці умови регулюються законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку.

Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність. Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для обробки замовлень та покращення якості наших послуг. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи, аналітики та персоналізації. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, умов користування чи інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 47 246 39 28
• Адреса для кореспонденції: Україна, Черкаси

Наша команда підтримки готова допомогти вам та надати всю необхідну інформацію.